Analista de Experiencia del Cliente y Calidad Bilingue

🚀 ¡Estamos contratando: Analista de Experiencia del Cliente y Calidad!

¿Buscas un reto bilingüe en Compliance? En GCE buscamos talento en LATAM para unirse a nuestro equipo en modalidad 100% remota.

🎯 Tu Misión:

Administrar el sistema de PQRSF, asegurar la trazabilidad de solicitudes y generar reportes clave para la mejora continua del servicio.

✅ Perfil y Requisitos:

• Formación: Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Calidad o Servicio al Cliente.
• Inglés: Nivel C1 (indispensable para atención en Norteamérica y Europa).
• Experiencia: 3-5 años laboral general y 1-3 años en gestión de tickets, servicio al cliente o mejora de procesos.
• Herramientas: Microsoft Office, Google Workspace y deseable manejo de CRM o monday.com.
• Conocimientos: Gestión de PQRSF, indicadores de gestión y medición de satisfacción.